آرشیو خدمات دستگاه

بررسی صورتحساب

بررسی صورتحساب از نظر صحت محاسبه و همچنین بررسی مصارف آن از لحاظ اشتباه قرائت، خرابی کنتور و یا ترکیدگی لوله

نکات مهم

برای انجام خدمات، انشعاب نباید هیچگونه بدهی داشته باشد. درصورت داشتن بدهی آن را پرداخت نمایید.
قبل از ثبت درخواست بررسی صورتحساب به نکات زیر توجه فرمایید:
- ابتدا مصرف آب را کنترل کنید و درصورتیکه مصرف تقریبا با مصارف قبلی برابر است مشکلی در قبض وجود ندارد. درصورتیکه مصرف از مصارف قبلی بیشتر است به ترتیب مراحل زیر را انجام دهید:
  - ابتدا عدد فعلی کنتور را بررسی کرده و درصورتیکه این عدد در مقایسه با عدد درج شده در قبض تفاوت نامعقولی دارد و یا کمتر از عدد درج شده در قبض است درخواست بررسی صورتحساب را ثبت و در مرحله بعد دلیل اعتراض به قبض را "اشتباه قرائت" انتخاب نمایید.
  - درصورتیکه عدد فعلی کنتور با عدد درج شده در قبض مطابقت دارد آزمایش ترکیدگی لوله را به شرح زیر انجام دهید.
  - تمامی شیرهای آب (بجز شیرفلکه اصلی کنتور) را ببندید. کارکردن کنتور در زمانی که همه شیرهای آب بسته است دلیل نشتی آب از لوله های شبکه داخلی می باشد.(بهتر است این آزمایش در انتهای شب و بررسی شماره کنتور در صبح روز بعد انجام پذیرد)
  - درصورتیکه شبکه داخلی دارای ترکیدگی می باشد مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:
    - شیر فلکه بعد از کنتور را ببندید.
    - محل ترکیدگی لوله را مشخص نمایید.
    - درخواست بررسی صورتحساب را از طریق همین فرم ثبت نمایید.
    - دلیل اعتراض به قبض را در مرحله بعد "ترکیدگی لوله" انتخاب نمایید.
    - قبض علی الحساب صادر شده توسط سیستم را پرداخت نموده و درخواست را به کارشناسان این شرکت ارجاع دهید.
- درصورتیکه مشکل قبض‌ شما مصرف نباشد و شما نسبت به تعرفه و یا تعداد واحد درج شده در قبض اعتراض دارید دلیل موردنظر را در مرحله بعد انتخاب نمایید.